---
title: Error when updating BxSmartPrintPro from version 397 and 399
description: If you try updating BxSmartPrintPro from version 2021.1.397 or 2021.1.399, you will encounter an error message
---
[Gå til innhold](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/feilmelding-ved-oppdatering-av-bxsmartprintpro#main-content)
- [Norsk – Norge](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/feilmelding-ved-oppdatering-av-bxsmartprintpro)
- [English](https://kb.bxsoftware.no/en/hjelp/feilmelding-ved-oppdatering-av-bxsmartprintpro-fra-versjon-397-og-399)
Norsk – Norge
Vis undermeny for oversettelser
[](https://www.bxlogistics.no/)
- [Henvendelser](https://kb.bxsoftware.no/tickets)
- [Selvhjelp](https://kb.bxsoftware.no/hjelp)
- [Logg ut](https://kb.bxsoftware.no/_hcms/mem/logout)
Åpne hovednavigasjon
Lukk hovednavigasjon
- [Henvendelser](https://kb.bxsoftware.no/tickets)
- [Selvhjelp](https://kb.bxsoftware.no/hjelp)
- [Logg ut](https://kb.bxsoftware.no/_hcms/mem/logout)
- - [Norsk – Norge](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/feilmelding-ved-oppdatering-av-bxsmartprintpro)
- [English](https://kb.bxsoftware.no/en/hjelp/feilmelding-ved-oppdatering-av-bxsmartprintpro-fra-versjon-397-og-399)
Norsk – Norge
Vis undermeny for oversettelser
Hvordan kan vi hjelpe deg?
- Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.
1. [Selvhjelp](https://kb.bxsoftware.no/hjelp?hsLang=no-no)
2. [Feilsøking](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/feils%C3%B8king?hsLang=no-no)
3. [BxSmartPrintPro](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/feils%C3%B8king?hsLang=no-no#bxsmartprintpro)
# Error when updating BxSmartPrintPro from version 397 and 399
## If you try updating BxSmartPrintPro from version 2021.1.397 or 2021.1.399, you will encounter an error message
If you try to update BxSmartPrintPro to the latest version, if you have version 2021.1.397 or 2021.1.399, you will encounter an error message saying that the download has failed.
If this occurs, you must manually update BxSmartPrintPro by downloading the installation file for the latest version from the partner portal.
It is generally recommended to update BxSmartPrintPro manually this way if you experience receiving an error message as you trigger an update.
- [BxLogistics Installasjon](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/bxlogistics-installasjon?hsLang=no-no#main-content)
- [BxEngine og BxSmartPrintPro](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/bxlogistics-installasjon?hsLang=no-no#bxengine-og-bxsmartprintpro)
- [BxLogistics](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/bxlogistics-installasjon?hsLang=no-no#bxlogistics)
- [ERP Integrasjoner og oppsett](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/erp-integrasjoner-og-oppsett?hsLang=no-no#main-content)
- [Visma Business](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/erp-integrasjoner-og-oppsett?hsLang=no-no#visma-business)
- [Business NXT](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/erp-integrasjoner-og-oppsett?hsLang=no-no#business-nxt)
- [Tripletex](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/erp-integrasjoner-og-oppsett?hsLang=no-no#tripletex)
- [Visma Net](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/erp-integrasjoner-og-oppsett?hsLang=no-no#visma-net)
- [Xledger](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/erp-integrasjoner-og-oppsett?hsLang=no-no#xledger)
- [Rackbeat](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/erp-integrasjoner-og-oppsett?hsLang=no-no#rackbeat)
- [Fraktintegrasjoner](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/fraktintegrasjoner?hsLang=no-no#main-content)
- [AxiaFrakt](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/fraktintegrasjoner?hsLang=no-no#axiafrakt)
- [Logistra Cargonizer](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/fraktintegrasjoner?hsLang=no-no#logistra-cargonizer)
- [ERP leveringsmetoder](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/fraktintegrasjoner?hsLang=no-no#erp-leveringsmetoder)
- [nShift Shipment Server](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/fraktintegrasjoner?hsLang=no-no#nshift-shipment-server)
- [nShift/Unifaun Online](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/fraktintegrasjoner?hsLang=no-no#nshift-unifaun-online)
- [nShift/Consignor OnPrem](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/fraktintegrasjoner?hsLang=no-no#nshift-consignor-onprem)
- [Brukermanualer BxMobile](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/brukermanualer-bxmobile?hsLang=no-no#main-content)
- [Generelt](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/brukermanualer-bxmobile?hsLang=no-no#generelt)
- [Introduksjon](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/brukermanualer-bxmobile?hsLang=no-no#introduksjon)
- [Salg](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/brukermanualer-bxmobile?hsLang=no-no#salg)
- [Varetelling](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/brukermanualer-bxmobile?hsLang=no-no#varetelling)
- [Vareplukk](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/brukermanualer-bxmobile?hsLang=no-no#vareplukk)
- [Fraktbestilling](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/brukermanualer-bxmobile?hsLang=no-no#fraktbestilling)
- [Varemottak](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/brukermanualer-bxmobile?hsLang=no-no#varemottak)
- [Vareflytting](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/brukermanualer-bxmobile?hsLang=no-no#vareflytting)
- [Lageroverføring](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/brukermanualer-bxmobile?hsLang=no-no#lageroverf%C3%B8ring)
- [Etiketter](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/brukermanualer-bxmobile?hsLang=no-no#etiketter)
- [Utlevering](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/brukermanualer-bxmobile?hsLang=no-no#utlevering)
- [Varer](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/brukermanualer-bxmobile?hsLang=no-no#varer)
- [Innkjøp](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/brukermanualer-bxmobile?hsLang=no-no#innkj%C3%B8p)
- [Brukermanualer BxWebManager](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/brukermanualer-bxwebmanager?hsLang=no-no#main-content)
- [General](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/brukermanualer-bxwebmanager?hsLang=no-no#general)
- [Labels](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/brukermanualer-bxwebmanager?hsLang=no-no#labels)
- [Teknisk Dokumentasjon](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/teknisk-dokumentasjon?hsLang=no-no#main-content)
- [BxAdmin - Client UI](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/teknisk-dokumentasjon?hsLang=no-no#bxadmin-client-ui)
- [BxSmartPrintPro](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/teknisk-dokumentasjon?hsLang=no-no#bxsmartprintpro)
- [Plukk - Fraktbestilling](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/teknisk-dokumentasjon?hsLang=no-no#plukk-fraktbestilling)
- [BxMobile](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/teknisk-dokumentasjon?hsLang=no-no#bxmobile)
- [Infrastruktur](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/teknisk-dokumentasjon?hsLang=no-no#infrastruktur)
- [Visma Global spesifikt](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/teknisk-dokumentasjon?hsLang=no-no#visma-global-spesifikt)
- [Visma Business spesifikt](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/teknisk-dokumentasjon?hsLang=no-no#visma-business-spesifikt)
- [VismaNet spesifikt](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/teknisk-dokumentasjon?hsLang=no-no#vismanet-spesifikt)
- [BusinessNxt spesifikt](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/teknisk-dokumentasjon?hsLang=no-no#businessnxt-spesifikt)
- [Varetelling](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/varetelling?hsLang=no-no#main-content)
- [Tellemetoder](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/varetelling?hsLang=no-no#tellemetoder)
- [Visma Net](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/varetelling?hsLang=no-no#visma-net)
- [Business NXT](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/varetelling?hsLang=no-no#business-nxt)
- [Tripletex](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/varetelling?hsLang=no-no#tripletex)
- [Visma Business](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/varetelling?hsLang=no-no#visma-business)
- [Visma Global](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/varetelling?hsLang=no-no#visma-global)
- [Generelt](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/varetelling?hsLang=no-no#generelt)
- [Logistikk](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/logistikk?hsLang=no-no#main-content)
- [Lokasjon](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/logistikk?hsLang=no-no#lokasjon)
- [Feilsøking](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/feils%C3%B8king?hsLang=no-no#main-content)
- [Frakt](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/feils%C3%B8king?hsLang=no-no#frakt)
- [Visma Net](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/feils%C3%B8king?hsLang=no-no#visma-net)
- [BxMobile](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/feils%C3%B8king?hsLang=no-no#bxmobile)
- [BxSmartPrintPro](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/feils%C3%B8king?hsLang=no-no#bxsmartprintpro)
- [Visma Business](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/feils%C3%B8king?hsLang=no-no#visma-business)
- [BxAdmin](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/feils%C3%B8king?hsLang=no-no#bxadmin)
- [BxAPI](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/bxapi?hsLang=no-no)
- [Videoarkiv](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/videoarkiv?hsLang=no-no#main-content)
- [Salg](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/videoarkiv?hsLang=no-no#salg)
- [Plukk](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/videoarkiv?hsLang=no-no#plukk)
- [Lagertelling](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/videoarkiv?hsLang=no-no#lagertelling)
- [Generelt](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/videoarkiv?hsLang=no-no#generelt)
- [BxWebManager](https://kb.bxsoftware.no/hjelp/videoarkiv?hsLang=no-no#bxwebmanager)
[](https://www.bxlogistics.no/)
Karihaugveien 89, Oslo, Norway
[mailto:support@bxsoftware.no](mailto:support@bxsoftware.no)
Copyright © 2025, BxSoftware AS